ก.แรงงาน ผนึก สวทช. ติวเข้มเจ้าหน้าที่ ยกระดับระบบ ‘แจ้งแรงงาน’ ผ่าน Traffy Fondue รับเรื่องร้องทุกข์ 24 ชม.

ก.แรงงาน ผนึก สวทช. ติวเข้มเจ้าหน้าที่ ยกระดับระบบ ‘แจ้งแรงงาน’ ผ่าน Traffy Fondue รับเรื่องร้องทุกข์ 24 ชม.

เมื่อเวลา 09.00 น. วันที่ 25 สิงหาคม ที่กระทรวงแรงงาน น.ส.บุณยกร ดำรงรัตน์ ที่ปรึกษารัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ได้รับมอบหมายจาก นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ให้เป็นผู้แทนเข้าร่วมและร่วมจัดกิจกรรมอบรมเชิงปฏิบัติการ เพื่อเตรียมความพร้อมให้แก่บุคลากรกระทรวงแรงงาน ในการรองรับและใช้งานระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ภายใต้ชื่อ “แจ้งแรงงาน” โดยเป็นการผนึกกำลังร่วมกับสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) มุ่งเป้าขับเคลื่อนการทำงานยกระดับคุณภาพชีวิตของกำลังแรงงานทั่วประเทศด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล

โครงการดังกล่าวเกิดขึ้นจากนโยบายสำคัญของ นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ที่มุ่งเน้นการปฏิรูปช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนและร้องทุกข์ของประชาชนและกลุ่มแรงงาน ให้มีความสะดวก รวดเร็ว และเป็นธรรม โดยนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาลดขั้นตอนความยุ่งยากในแบบเดิม เพื่อให้พี่น้องแรงงานสามารถเข้าถึงการคุ้มครองสิทธิได้อย่างทั่วถึงและเท่าเทียม

น.ส.บุณยกร เปิดเผยว่า การจัดอบรมในครั้งนี้ถือเป็นมิติใหม่ของการทำงานแบบบูรณาการข้ามกระทรวง (Cross-Ministerial Collaboration) ระหว่างกระทรวงแรงงาน และกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) โดย สวทช. ซึ่งการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับประเทศมาประยุกต์ใช้กับภารกิจของกระทรวงแรงงาน จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนให้มีความทันสมัย รวดเร็ว และแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น

ในการอบรม ได้รับเกียรติจาก ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการ สวทช. ในฐานะหน่วยงานนวัตกรรมหลักสังกัดกระทรวง อว. ร่วมเปิดงานพร้อมบรรยายถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับฟังก์ชันการใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue รวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดังกล่าวให้เข้ากับภารกิจของกระทรวงแรงงาน โดยมี น.ส.บุปผา เรืองสุด รองปลัดกระทรวงแรงงาน ในฐานะประธานคณะกรรมการนโยบายแก้ไขปัญหาการร้องทุกข์ร้องเรียนของประชาชนผ่านระบบกระทรวงแรงงาน พร้อมด้วย น.ส.บุณยกร ดำรงรัตน์ นำทีมบุคลากรเข้าร่วมฝึกปฏิบัติและเตรียมระบบบริหารจัดการข้อมูลอย่างเข้มข้น

การบูรณาการดึงศักยภาพนวัตกรรมจากกระทรวง อว. มาสร้างช่องทาง “แจ้งแรงงาน” ในครั้งนี้ ถือเป็นแบบอย่างของการทำงานข้ามกระทรวงเพื่อร้อยเรียงเทคโนโลยีภาครัฐให้เป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้พี่น้องแรงงานสามารถแจ้งเบาะแส ข้อร้องเรียน หรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาแรงงานได้อย่างสะดวกตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งช่วยให้เจ้าหน้าที่ติดตามและส่งต่อการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีแบบเรียลไทม์ ขับเคลื่อนสู่การเป็นภาครัฐดิจิทัล (Digital Government) ที่ยึดเอาประชาชนเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง